Искать
Искать

Возврат и обмен

Приобретенный в нашем магазине товар Вы всегда можете вернуть или обменять в течение 14 календарных дней с момента получения посылки, при условии, если он не был в употреблении, а его оригинальная упаковка (непосредственно та, в которой Вы получили сам товар – это коробка от обуви или пакет от одежды, аксессуаров) имеет товарный вид и потребительские свойства (этикетки, ярлыки, содержащие характеристики товара) сохранены. Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12.05.1991г.
https://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12#Text

Чтобы вернуть и обменять товар, пожалуйста, выполните следующие действия:
  • Аккуратно упаковайте товар в оригинальную упаковку, под оригинальной упаковкой подразумеваем коробку от обуви, пакет от одежды или аксессуаров, в которой этот товар был получен. ВАЖНО! ОРИГИНАЛЬНАЯ УПАКОВКА ДОЛЖНА БЫТЬ без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других элементов, которые могут испортить товарный вид, частью которого является и упаковка);
  • Пожалуйста, внимательно заполните «Заявление о возврате товара», которое Вы можете загрузить по ссылке и отправить вместе с товаром на возврат, а) в таблице рядом с названием товара в графе «Количество» укажите количество товара и код причины возврата; б) заполните таблицу с вашими персональными данными, убедитесь, что данные, введенные корректно; в) поставьте личную подпись;
  • Отправьте товар, воспользовавшись услугами почтовой, курьерской доставки или же доставьте его самостоятельно по местонахождению нашего офиса по адресу: г. Киев, Харьковское шоссе 19, 1 этаж.
Контактные данные и адрес для возврата и обмена:
  • Контактное лицо: Троицкий Виталий Владимирович
  • Номер телефона: + 380 (50) 654 58 35
  • Адрес: г. Киев, отделение № 110, Харьковское шоссе, 19

Возврат производится в течение 2-5 рабочих дней с момента успешного принятия посылки на самом складе возврата (не путать с доставкой в ​​целевое почтовое отделение) после прохождения экспертизы товара. О полном принятии специалистами склада вашего возврата, Вы будете проинформированы телефонным звонком от нашего менеджера или специальным письмом на электронный адрес, указанный Вами в заказе, по которому осуществляется возврат.

К сожалению, мы не сможем принять возврат в следующих случаях:

  • Прошло более 14 дней с момента получения товара;
  • При отсутствии заполненного «Заявления на возврат товара»;
  • При неполной комплектации возврата: отсутствие упаковки, в которой товар был доставлен, ярлыков, этикеток и др;
  • Если товары были в употреблении.

Обратите внимание, что стоимость отправки возврата не компенсируется.