Повернення та обмін

Придбаний в нашому магазині товар ви завжди можете повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки, за умови, якщо він не був у вжитку, а його оригінальна упаковка (безпосередньо та, в якій ви отримали сам товар – це коробка від взуття чи пакет від одягу, аксесуарів) має товарний вигляд і споживчі властивості (етикетки, ярлики, що містять характеристики товару) збережені. Повернення або обмін товару здійснюється відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12.05.1991р.
https://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12#Text

Щоб повернути та обміняти товар, будь ласка, виконайте наступні дії:

Акуратно запакуйте товар в оригінальну упаковку, під оригінальною упаковкою маємо на увазі коробку від взуття, пакет від одягу чи аксесуарів, в якій цей товар було отримано. ВАЖЛИВО! ОРИГІНАЛЬНА УПАКОВКА ПОВИННА БУТИ без пошкоджень (без скотчу, написів, наклейок та інших елементів, які можуть зіпсувати товарний вигляд, частиною якого є і упаковка);
Будь ласка, уважно заповніть «Заяву про повернення товару», яку ви можете завантажити за посиланням та відправити разом із товаром на повернення, а) в таблиці поруч із назвою товару в графі «Кількість» вкажіть кількість товару і код причини повернення; б) заповніть таблицю з вашими персональними даними, переконайтесь, що дані, введені коректно; в) поставте особистий підпис;
Відправте товар, скориставшись послугами поштової, кур’єрської доставки, або доставте його особисто за місцем розташування нашого офісу за адресою: м. Київ , Харківське шосе 19, 1 поверх.

Контактні дані та адреса для повернення та обміну:

Контактна особа: Троїцький Віталій Володимирович
Номер телефону: + 380 (50) 654 58 35
Адреса: м. Київ, відділення № 110, Харківське шосе, 19

Повернення коштів відбувається протягом 2-5 робочих днів з моменту успішного прийняття посилки на самому складі повернення (не плутати із доставкою у цільове поштове відділення) після проходження експертизи товару. Про повне прийняття фахівцями складу вашого повернення, Ви будете проінформовані телефонним дзвінком від нашого менеджера або спеціальним листом на електронну адресу, зазначену вами в замовленні, по якому здійснюється повернення.

На жаль, ми не зможемо прийняти повернення в таких випадках:

Минуло понад 14 днів з моменту отримання товару;
За відсутності заповненої «Заяви на повернення товару»;
При неповній комплектації повернення: відсутності упаковки, в якій товар був доставлений, ярликів, етикеток та ін;
Якщо товари були у вжитку.

Зверніть увагу, що вартість відправки повернення не компенсується.